Soovitame Tasuta e-kaubanduse videokursus →

E-kaubanduse 2022. aasta trend on hüperpersonaliseerimine

Kati Rajari

- Author

Projektijuht

Eesti E-kaubanduse Liit koondab pea 550 usaldusväärset e-kauplejat ja suunanäitajat. Kasvatame e-kaubandust koos!

Tõnu Väät

Kati Rajari

- Autor

Projektijuht

Tegevjuht

Klientide ootused muutuvad ja arenevad pidevalt. Samal ajal muutub veebireklaam üha kallimaks. GLAMI partneritevahelise uuringu kohaselt nimetati reklaamikulude tõusu 2022. aasta üheks suurimaks väljakutseks. See ei üllata - e-kaubanduse turu-uuringute ettevõtte eMarketer andmetel olid Facebooki reklaamikulud 2021. aasta kolmandas kvartalis 47% kõrgemad võrreldes 2020. aasta kolmanda kvartaliga.

Selleks, et olla konkurentsivõimeline, peavad organisatsioonid looma oma klientidele tähenduslikku sisu ja suurendama lojaalsust. Üks lihtsamaid viise selleks on hüperpersonaliseerimine, mis oma sisult tähendab personaliseeritud pakkumisi ja kliendikogemust, mis saavutatakse andmete, tehisintellekti ja prognoosiva analüüsi abil.

Kasu ettevõttele:

● Müügi tõus. Asjakohane sisu suurendab konversioonimäära ja klikimäära, mille tulemuseks on suurem müük. Rohkem näiteid ja tulemusi leiate turundajate andmehalduse platvormi Insider aruandest.

● Paindlikkus. Olete valmis reageerima klientide muutuvatele eelistustele enne konkurente.

● Suurenenud brändi lojaalsus. Kui annate oma klientidele teada, et hindate neid kui indiviide ja püüate nende elu lihtsamaks teha, suurendab see kliendilojaalsust.

● Andmete kvaliteedi tõstmine. Hüperpersonaliseerimine tagab, et saate keskenduda organiseeritud kvaliteetsetele andmetele.

Hüperpersonaalne suhtlus

Teil on võimalus lisada personaliseeritud tootesoovitusi, et suurendada CTR näitajat või saata e-kirju ajal, mil konkreetne kasutaja seda kõige tõenäolisemalt avab. Võttes appi vaid mõned kasutajaandmed, nagu näiteks keskmise tellimuse väärtuse, saavad kauplused luua kohandatud allahindlusi ja säästa lisamarginaali iga tellimuse pealt.

KUIDAS: Tehisintellektipõhised e-posti teenused - Klaviyo, Exponia, Drip või Omnisend.

Veebilehe sisu uuendamine kasutaja käitumise põhjal

Tootesoovitusi saab rakendada erinevates vormides - näidata neid kategooria maandumislehe või kodulehe ülaosas, pakkuda neid ostukorvi lehel või hoopis täiendavate toodetekomplektina.

KUIDAS: Isegi kui teil ei ole spetsiaalset tehisintellekti meeskonda, on olemas palju vahendeid, mis on mõeldud dünaamilise kohapealse sisu pakkumiseks - Google Optimize, HubSpot, Sleeknote, Personyze, Nosto ja paljud teised.

Lingi moe e-kaubanduse täismahus aruandele Baltimaades leiate SIIT

‍

Peter Hupka

Glami

Loe veel uudiseid sellest kategooriast

Uudised otse e-kaubanduse mootorist

Kõik uudised

Pool Eestist ootab suvel pakke oma suvekodu juurde

Loe edasi

Kaup24.ee tegi tagasituleku füüsilisse kaubandusse ja avas uue poe Tallinnas

Loe edasi

E-kaubanduse Liidu ja Creditinfo koostöö toob „Turvalise ostukoha“ märgise e-Krediidiinfosse

Loe edasi

Uudised

Liitud liiduga juba täna ja saad palju hüvesid

We are competent

We know exactly what is happening in e-commerce and how to use it for business development. We are happy to share this knowledge through reviews, research and training. To make it easier to grow and buy.

We are reliable

The reputation and progress of Estonian e-commerce are important to us. We stand for Estonian e-commerce to comply with good practices and high quality standards. This is beneficial for both the buyer and the seller.

We are safe

Together we will make e-commerce safer. Our “Safe Place to Buy” trust mark guarantees the buyer a controlled and rigorous shopping experience, and enhances the seller's credibility and improves the reputation.

Liitu liiduga