Soovitame Tasuta e-kaubanduse videokursus →

Saritagastajad tekitavad müüjatele peavalu

Kati Rajari

- Author

Projektijuht

Eesti E-kaubanduse Liit koondab pea 550 usaldusväärset e-kauplejat ja suunanäitajat. Kasvatame e-kaubandust koos!

Tõnu Väät

Kati Rajari

- Autor

Projektijuht

Tegevjuht

Suurbritannias on tekkinud probleem ületellimise ja massilise tagastamise tõttu.

Uuringute kohaselt on juba 11% ostjatest nö saritagastajad, kes üldjuhul on ka impulsiivsemad ostjad. Tagastuste põhjus on tihti ostu tagantjärele kahetsemine. Iga saritagastaja tagastab aasta jooksul ca 1400 naela eest kaupa. Kokku teeb see juba ligi 6,6 miljardit naela aastas. Nende tagastused moodustavad juba pea poole kogu tagastuste mahust.

Kuna tihtipeale viivitatakse tagastamisega viimase hetkeni, tekitab see lisaks kahjule ka segadusi laoprogrammides.

Juba rohkem kui viiendik Suurbritannias tehtud toiduks mittekasutatavatest internetiostudest tagastatakse müüjale.

Statistika näitab, et suurema tõenäosusega tagastavad suure osa tellimusest just nooremad ostlejad.

Ca 42% uuringus osalejatest ütles, et on tellinud erinevaid suuruseid ja värve mõttega mittesobivad tooted tagastada. 16% aga tunnistas, et on tellinud tooteid, et neid kasutada näiteks ühel üritusel plaaniga need peale üritust tagastada. Sama palju oli neid, kes tellisid tooteid, et neid sotsiaalmeedias näidata ja seejärel tagasi saata.

Müüjad on otsinud lahendusi, et pahatahtlikelt tagastajatelt kulude hüvitamist nõuda, soovides tavatarbijat mitte heidutada. Tegemist on süveneva probleemiga, millele ideaalset lahendust veel leitud ei ole.

‍

Loe veel uudiseid sellest kategooriast

Uudised otse e-kaubanduse mootorist

Kõik uudised

Pool Eestist ootab suvel pakke oma suvekodu juurde

Loe edasi

Kaup24.ee tegi tagasituleku füüsilisse kaubandusse ja avas uue poe Tallinnas

Loe edasi

E-kaubanduse Liidu ja Creditinfo koostöö toob „Turvalise ostukoha“ märgise e-Krediidiinfosse

Loe edasi

Uudised

Liitud liiduga juba täna ja saad palju hüvesid

Мы компетентны

Мы точно знаем, что происходит в электронной коммерции и как ее использовать для развития бизнеса. Мы рады поделиться этими знаниями с помощью обзоров, исследований и обучения. Чтобы было легче выращивать и покупать.

Мы надежны

Для нас важны репутация и прогресс эстонской электронной коммерции. Мы выступаем за то, чтобы электронная коммерция Эстонии соответствовала передовой практике и высоким стандартам качества. Это выгодно как покупателю, так и продавцу.

Мы в безопасности

Вместе мы сделаем электронную коммерцию более безопасной. Наш знак качества «Безопасное место для покупки» гарантирует покупателю контролируемый и строгий процесс совершения покупок, а также повышает доверие к продавцу и улучшает репутацию.

Liitu liiduga