Eesti e-kaupmehed kasutavad tehisaru üha aktiivsemalt, kuid arengut pidurdab ajanappus

E-kaubanduse Liit viis oma liikmete seas läbi küsitluse, et saada parem ülevaade Eesti e-kaubanduse ettevõtete tehisaru kasutamise harjumustest, peamistest kasutusvaldkondadest ning arengut takistavatest teguritest. Küsitlusele vastas 61 liiget ning tulemused annavad hea läbilõike sellest, kuidas tehisaru täna Eesti e-ärides kasutatakse.

Tulemused näitavad, et tehisaru on e-kaupmeeste igapäevatöös juba üsna laialdaselt kasutusel. Kõige populaarsem tööriist on ülekaalukalt ChatGPT, mida kasutab üle poole vastanutest. Teisele kohale jäi Claude ning väiksema osakaaluga kasutati ka Gemini't ja teisi lahendusi. Mitmed vastajad märkisid, et kasutavad paralleelselt mitut erinevat tehisaru tööriista.

Huvitava tähelepanekuna selgus, et tehisaru kasutajate seas eelistatakse pigem tasulisi lahendusi. Rohkem kui pooled vastanutest kasutavad tasulisi versioone, samas kui ainult tasuta lahendustega piirdub 18% vastanutest. Peaaegu kolmandik kasutab vastavalt vajadusele nii tasuta kui tasulisi tööriistu. See näitab, et ettevõtted näevad tehisarus juba piisavalt väärtust, et selle kasutamisse investeerida.

Kui vaadata valdkondi, kus tehisarust kõige rohkem kasu nähakse, kerkivad selgelt esile e-kaubanduse igapäevased sisuloome ülesanded. Kõige rohkem soovitakse tehisaru kasutada turundussisu loomisel (57,4%) ning tootekirjelduste ja pildimaterjali loomisel (55,7%). Samuti nähakse olulist potentsiaali klienditeeninduse arendamises (34,4%) ja personaliseeritud tootesoovituste pakkumises (34,4%). Peaaegu kolmandik vastanutest soovib tehisaru rohkem rakendada ka raamatupidamises ja müügiprognoosimises.

Kuigi huvi tehisaru laialdasema kasutamise vastu on suur, tõid vastajad välja ka peamised takistused. Kõige olulisemaks probleemiks osutus aja puudus – koguni 53,3% vastanutest leidis, et tehisaru võimaluste põhjalikumaks kasutamiseks ei jätku lihtsalt aega. Lisaks nimetati ressursipuudust ning ebakindlust tulemuste osas.

Kokkuvõttes võib öelda, et Eesti e-kaupmehed on tehisaru võimalused juba hästi omaks võtnud ning kasutavad seda eelkõige efektiivsuse tõstmiseks ja sisuloome toetamiseks. Samas näitavad tulemused, et potentsiaal on veel märkimisväärselt suurem. Paljud ettevõtted sooviksid tehisaru rohkem rakendada, kuid selleks napib sageli aega, teadmisi või ressursse.

‍

E-kaubanduse Liit

‍