Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet juhib tähelepanu korrektsetele tarneaegade avaldamistele

Jõulude lähenedes ja mitmete sooduskampaaniate välja kuulutamise tõttu hoogustub ka e-kaubandus, mistõttu juhib Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) tähelepanu korrektsetele tarneaegade avaldamistele.

Otsides meelepärast kaupa, on hinna kõrval kaupleja poolt lubatud tarneaeg tarbija jaoks üheks peamiseks kriteeriumiks, mille järgi valik tehakse. Jõulukinke ostes on tarbijale veelgi olulisem, et kingitused õigeks ajaks kohale jõuaks. Seega teave tarneaja pikkuse kohta on tarbijale ostuotsuse tegemisel väga oluliseks kriteeriumiks, mille järgi kaupu valitakse.

Selgitame, et võlaõigusseaduse § 54 lg 1 p-i 9 kohaselt on kauplejal kohustus esitada tarbijale lepingu sõlmimise eelselt teave kauba kättetoimetamise, tellimuse täitmise korra ja asja kättetoimetamise aja kohta. Avaldatud teave peab olema korrektne ega tohi tarbijat eksitada. Tarneaja kohta ebaõige info esitamist loetakse tarbijakaitseseaduse § 16 lg 2 p 2 kohaselt eksitavaks kauplemisvõtteks. Kauplejal on keelatud moonutada tarbijate majanduskäitumist. Eelneva puhul võetakse arvesse ka üksnes tõenäosust, et tarbija teeb avaldatud teabe mõjul tehinguotsuse, mida ta muul juhul ei oleks teinud.

Samuti juhime kauplejate tähelepanu, et tarbija eksitamiseks loetakse ka olukorda, kui toote juurde on märgitud teave „kohe laos olemas“ vms, kuigi tegelikult asub ladu välisriigis ja kauba tarbijani toimetamiseks kulub enam kui paar päeva.

Amet kutsub kauplejaid üles tähelepanelikkusele ja korrektsele kaubandustegevusele ja palub veenduda, et kaupade juures oleks märgitud korrektne teave ning e-poes oleks müügis ainult kaup, mida on võimalik lubatud aja jooksul tarnida. Teavitame, et TTJA kontrollib tarneaegadega seonduva info avaldamist ja sellest kinnipidamist.

Vastavalt tarbijakaitseseaduse § 70 lg-le 2 toob ebaausa kauplemisvõtte kasutamise keelu rikkumine kaasa rahatrahvi summas kuni 400 000 eurot. Sama seaduse § 622 kohaselt on TTJA-lõigus nõuda veebiliidesele juurdepääsu piiramist ehk e-poe domeeni blokeerimist.

‍

Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet

info@ttja.ee