Millal peab taganemisnupp olema kättesaadav ja kes peab tõendama kauba puudust?

E-kaubanduse praktikas kerkib sageli esile õigusküsimusi, mille tõlgendamine ei ole alati üheselt mõistetav. E-kaubanduse Liit on võtnud vaatluse alla kaks olulist teemat, mis on tekitanud kaupmeeste seas küsimusi ja arutelusid: millal peab uus elektrooniline taganemisfunktsioon olema tarbijale kättesaadav ning kellel lasub tõendamiskoormis olukorras, kus tarbija esitab pretensiooni kauba puuduse kohta.

Taganemisfunktsioon ei pea olema kättesaadav enne kauba kättesaamist

E-kaubanduse Liidu seisukoht on, et tuleb eristada tarbija õigust lepingust taganeda ja kaupleja kohustust võimaldada selleks spetsiaalset elektroonilist funktsiooni. Kuigi tarbija võib lepingust taganeda juba enne kauba kättesaamist, sätestab direktiiv, et taganemisfunktsioon peab olema kättesaadav kogu taganemistähtaja jooksul, mis on 14 päeva kauba kättesaamisest. Ehk teisisõnu taganemisfunktsiooni juurde võib kirjutada tingimuseks, et see funktsioon on kasutamiseks alates kauba kättesaamisest, mitte enne.

Tõendamiskoormis pretensiooni korral.

Kui kaubal ilmneb puudus esimese aasta jooksul selle kätte saamisest, eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Selle eelduse ümberlükkamiseks peab kaupleja tõendama, et puudus tekkis hiljem, näiteks tarbija tegevuse tõttu. Seetõttu soovitame kaupmeestel rohkem rõhku panna kauba seisukorra dokumenteerimisse enne kauba väljasaatmist ning ette vajalike tõendite kogumist (eriti kallimate toodete puhul).

‍

E-kaubanduse Liit