Milliseid teenusepakkujaid soovitavad Eesti E-kaubanduse Liidu liikmed?

Soovitusindeks on teaduslikult väljaarvutatud number, mis arvestab arvutusel soovitajaid, mittesoovitajaid ja neutraalseid vastuseid. Küsisime maikuus enda liikmetelt nendele e-kaubanduse tugiteenuseid osutavate ettevõtete kohta tagasisidet ja kas nad antud teenusepakkujaid ka teistele soovitaksid? Kokku vastas ca 60 ettevõtet. Toome välja ettevõtted, keda teistest rohkem hinnati, kellele anti enim hääli.

Näiteks arendajatest tasub välja tuua Magentopood ja Net Group, kes ei saanud mitte ühtegi “mittesoovitajat” ja Zaproo, kes sai soovitusindeksiks suisa 100%. Kuigi, tõsi, olid ainult mõned ettevõtted, kes nende poolt hääletasid, kuid märkimist väärib, et kõik hindasid 10 palli skaalal 10ga. Seega, ilmselt on põhjust rahuloluks! Iseäranis palju ehk kõik vastanutest andsid hinnanguid ka logistika partneritele. Ca 85% vastanutest hindas Omnivat ja DPD`d väga kõrgelt, vaid alla 20% vastanutest andis alla 5 punkti 10st. See-eest sai logistikafirmadest ülekaalukalt parima tagasiside Smartpost. 93% vastanutest hindas Smartposti tööd väga heaks! Makselahenduste pakkujatest ületas kõiki Montonio, keda hinnati 97% ulatuses väga heaks, vaid 1 hindaja andis alla 5 punkti 10st, enamus maksimumilähedased.

Kindlasti on ettevõtete, kes kasutavad teenuseid, tagasisidel väärtust, millega tasub arvestada uue partneri/teenusepakkuja otsingul. Soovitame alati küsida 2-3 pakkumist ning otsus teha enda sisetunde järgi. Lisaks hinnale on alati tähtis järelteenindus, kiirus, paindlikkus ja jätkusuutlikkus.

Tõnu Väät

Eesti E-kaubanduse Liit

‍