"Turvaline Ostukoht" on nüüd veel turvalisem ja läbipaistvam

Eesti E-kaubanduse Liit on uuendanud Turvalise Ostukoha usaldusmärgise kontrollisüsteemi. Uue automaatse tööriista abil kontrollime edaspidi kõiki märgisekandjaid iga kuu, et märgis annaks tarbijale veel suurema kindluse: selle taga olev e-pood vastab jätkuvalt märgise saamiseks kehtestatud nõuetele.

Igakuise kontrolli käigus vaatame muu hulgas, kas ettevõtte ja e-poe andmed on korras ja leitavad, ega ettevõttel ei esine maksuvõlgasid või esitamata aruandeid ning et e-pood ei oleks kantud Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti musta nimekirja. Lisaks kontrollitakse e-poe vastavust tarbijakaitse nõuetele. See hõlmab muu hulgas müügi-, tarne-, tagastus- ja pretensioonide esitamise tingimusi, kontaktandmete olemasolu, tarbijale kohustusliku teabe esitamist ning muid e-kaubandusele kehtivaid nõudeid.

Igal märgisekandjal on nüüd oma kontrollivaade

Koos automaatkontrolliga oleme loonud igale Turvalise Ostukoha märgisekandjale eraldi lehe Eesti E-kaubanduse Liidu veebis. Märgisekandjate nimekirjas on iga e-poe juures nupuke "loe lisaks". Sinna klikkides avaneb konkreetse e-poe vaade.

Seal saab tarbija kontrollida, kas e-poe märgis on kehtiv, millal toimus viimane kontroll ja millal on kavandatud järgmine kontroll. Nii muutub märgise taga olev kontrolliprotsess senisest läbipaistvamaks.

Seetõttu palume märgisekandjatel linkida ka oma e-poes kuvatav Turvalise Ostukoha märgis edaspidi just oma märgise lehele Eesti E-kaubanduse Liidu veebis. Tarbija saab märgisele vajutades kohe kontrollida, et tegemist on kehtiva märgisega.

Tarbija saab probleemist otse E-kaubanduse Liidule teada anda

Uue lahenduse oluline osa on ka tarbija võimalus anda otse Eesti E-kaubanduse Liidule teada, kui Turvalise Ostukoha märgisega e-poe puhul tekib probleem või tarbija märkab midagi, mis ei pruugi märgise tingimustele vastata.

See loob automaatkontrollile täiendava kaitse. Kõiki klienditeeninduse või konkreetse tellimusega seotud olukordi ei ole võimalik tehnilise kontrolliga tuvastada. Tarbijate tagasiside aitab meil probleemidele kiiremini jälile saada ning vajadusel märgisekandjaga ühendust võtta.

Uue automaatkontrolli tööriista aitas Eesti E-kaubanduse Liidul luua Acty.

‍

Vaata, millisel e-poel on Turvalise Ostukoha usaldusmärgis SIIN

Kui Sinu e-poel ei ole veel märgist, siis saad seda taotleda SIIN

Usaldusmärgisest üldisemalt, saad lugeda SIIT

‍

Küsimuste korral kirjuta kati@e-kaubanduseliit.ee

‍

Kati Rajari

E-kaubanduse Liit

‍

‍